Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 : Objet

Les présentes conditions régissent les ventes d'appareils électroménagers reconditionnés et les services de réparation proposés par Sam Électroménager (Rochdi Bouchyoua).

Article 2 : Les Produits (Reconditionné)

Les produits vendus sont des biens d'occasion reconditionnés dans notre atelier.

• État : Chaque appareil a été testé, nettoyé et révisé.

• Esthétique : Les produits peuvent présenter des traces d'usage (rayures, petits chocs) qui n'altèrent pas leur fonctionnement. Ces défauts sont signalés en toute transparence via les photos de la fiche produit. Le client reconnaît acheter un bien de seconde main.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). Sam Électroménager se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le règlement s'effectue via les moyens sécurisés proposés sur le site (Carte Bancaire, etc.).

Article 5 : Livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine via nos partenaires logistiques (gestion via Shippingbo).

• Les délais sont donnés à titre indicatif.

• Le client doit vérifier l'état du colis et du produit en présence du transporteur. En cas de dommage, des réserves précises doivent être émises sur le bon de livraison.

Article 6 : Garantie

Tous nos appareils bénéficient d'une Garantie de 12 mois (pièces et main d'œuvre). Cette garantie couvre les pannes fonctionnelles (moteur, électronique) dans le cadre d'un usage domestique normal. Exclusions :Dommages accidentels, casses esthétiques postérieures à l'achat, pannes liées au calcaire ou à une mauvaise installation.

Article 7 : Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à réception pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné complet et protégé.

Article 8 : Service de Réparation (Hors Vente)

En tant que SAV agréé, nous proposons des interventions de dépannage. Ces prestations font l'objet d'un devis ou d'un forfait communiqué au client avant intervention.

Article 9 : Médiation

En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conventionnelle auprès d'un médiateur de la consommation. (Note : Pensez à vous inscrire à un médiateur comme la CNPM ou CM2C pour être 100% conforme).